Communication

• Atendimento multimídia
  Atendimento multimídia

  Gerenciamento e controle dos contatos realizados através de chat, email além do monitoramento das citações sobre sua empresa nas redes sociais, proporcionando agilidade e qualidade nas respostas. Relatórios gerênciais com limiares para os tempos de resposta e alerta quando estes tempos forem excedidos.

  
• Áudio e vídeo conferência
  Áudio e vídeo conferência

  Nossas soluções de audio e video conferência são planejadas para agilizar as comunicações da sua empresa e permitir de maneira prática a realização de reuniões, debates, palestras e conferências com participantes de diferentes localidades, sem a necessidade de gastos com hospedagens, passagens e outras despesas.

  
• Comunicações unificadas
  Comunicações unificadas

  As soluções de comunicações unificadas buscam integrar os serviços de telefonia corporativa fixa , móvel, e-mail, chat e sistemas de colaboração, aumentando a disponibilidade , reduzindo custos e aumentando a rapidez na comunicação.

  
• Gravador de voz e tela
  Gravador de voz e tela

  Gravadores automáticos que possibilitam gravação, armazenamento e posterior escuta das chamadas e visualização da tela do atendente. Esta gravação pode ser feita de forma total, parcial ou sob demanda, sem que o cliente ou o atendente percebam qualquer alteração na chamada.
  Os sistemas de gravação permitem sofisticadas buscas de ligações por meio de parâmetros variados, além de sistemas para avaliação da qualidade dos atendimentos.

  
• URA - Portal de voz
  URA - Portal de voz

  Portais de voz que permitem desde segmentar e encaminhar chamadas para grupos distintos conforme a escolha do cliente até atendimentos sofisticados e humanizados, contando com reconhecimento de voz que tornam mais fácil e amigável a interação com os clientes, agilizando os atendimentos e permitindo que o portal de voz forneça as informações desejadas, diminuindo assim o fluxo de chamadas no atendimento humano.

  
• Discador Automático
  Discador Automático

  Discadores automáticos que permitem maior produtividade além de um melhor controle e qualidade das chamadas efetuadas. A A5 Solutions conta com as modalidades de discadores Power, Preview, Progressivo e Preditivo e está pronta para auxiliar e orientar seus clientes na escolha da modalidade mais adequada as suas operações.

  
• Telefonia para operação de atendimento
  Telefonia para operação de atendimento

  Soluções de telefonia para centrais de relacionamento que possibilitam um atendimento ágil, preciso e eficaz das chamadas, além de oferecer relatórios completos para supervisão e desempenho dos atendentes.